Vous êtes propriétaire d’un restaurant et vous voulez offrir à vos clients un moyen facile pour commander leurs plats préférés ? Si vous n’avez pas encore intégré un système de commande numérique sur le site de votre établissement, c’est le moment de le faire. L’utilisation d’une application de commande de restaurant peut présenter de nombreux avantages, tant pour vous que pour vos clients. Nous vous présentons les principales raisons d’utiliser une application de commande de repas dans cet article.
1. Des économies de temps et de l’argent
Une application de commande en ligne est un excellent moyen d’économiser du temps et de l’argent. En effet, vous n’avez pas besoin de passer du temps à imprimer et à distribuer les menus aux clients. Avec ce procédé, ils peuvent simplement ouvrir l’application et passer leur commande depuis leur maison ou bureau.
L’autre avantage d’une application de commande est de permettre aux clients de payer leurs repas directement en ligne. À cet effet, vous n’avez plus besoin de passer du temps à prendre les paiements en espèces ou par carte des clients qui se rendent dans votre établissement. Au lieu de cela, ils peuvent simplement sélectionner les offres qu’ils veulent, et le système de paiement débitera leur carte à la fin de leur visite virtuelle. Cela peut vous aider à gagner du temps tout en protégeant votre entreprise des escroqueries que l’on rencontre souvent lorsqu’on effectue des paiements en espèces.
2. Une optimisation de la préparation des commandes
Commander par le biais d’une application présente un autre avantage, celui de rationaliser le processus de préparation des aliments. Parfois, les clients qui font une commande changent d’avis ou demandent des modifications sur le repas qu’ils ont choisi. Avec une application, vous pouvez simplement modifier la commande si nécessaire et vous assurer que le client obtient exactement ce qu’il veut. Cela vous permet également d’éviter de gaspiller de la nourriture en préparant le mauvais repas.
L’utilisation d’une application de commande vous permet également de connaître les plats les plus populaires. Ainsi, vous pouvez vous préparer à une augmentation de la demande et éviter un manque à gagner. Vous pouvez également identifier les plats les moins populaires, ce qui permet à votre personnel de se concentrer sur d’autres éléments du menu qui nécessitent plus d’attention.
3. Une amélioration de la stratégie marketing
Une application de commande contribue à l’amélioration de votre stratégie marketing, car elle permet de proposer des offres et des promotions facilement et rapidement. Ainsi, les clients n’ont pas besoin de se rendre dans votre établissement pour profiter de ces offres. En effet, ils peuvent passer leur commande via l’application et bénéficier de la réduction ou de l’offre spéciale sans se déplacer.
Cet outil vous aide dans la gestion d’un restaurant, notamment dans la collecte de données sur les clients. Vous pouvez utiliser ces informations pour mieux comprendre vos clients et apporter des améliorations à vos efforts de marketing. En outre, vous pouvez utiliser ces données pour créer de meilleures campagnes de marketing et ajuster votre budget marketing.
4. Une accélération du processus de commande pour les clients
Un autre grand avantage de la commande via une application est qu’elle accélère le processus de commande pour les clients. En commandant en ligne, les clients n’ont pas à passer du temps à examiner un menu comportant une longue liste d’articles. Ils n’ont qu’à sélectionner leur repas préféré et à le payer via l’application.
L’autre avantage d’une application est qu’il permet aux clients d’ajouter d’autres articles selon leur besoin. Par exemple, si un client commande un hamburger ou un pizza et qu’il veut ensuite commander une boisson et un dessert, il peut le faire facilement via l’application. En effet, les clients n’ont pas à attendre de recevoir leur repas pour commander un article supplémentaire.
5. Une expérience client exceptionnelle
Enfin, un autre grand avantage de commander via une application et qu’il permet d’offrir une expérience client exceptionnelle, en proposant des récompenses numériques. Par exemple, si un client commande un repas via votre application, il peut gagner des points ou une certaine somme d’argent qu’il pourra utiliser lors d’une prochaine visite. Une autre façon de contribuer à une expérience client exceptionnelle consiste à permettre aux clients de concevoir leurs propres repas. Par exemple, si un client commande un hamburger, il peut sélectionner son type de viande, son petit pain et ses garnitures préférés via l’application. De cette façon, les clients n’ont pas à attendre que leur serveur vienne à la table pour modifier leur repas.
Outre ces avantages, il existe d’autres raisons d’utiliser une application de commande de restaurant comme Deliver by Linkeo, comme notamment l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, l’augmentation des revenus et l’amélioration du service à la clientèle. Quels que soient les avantages que vous recherchez, il existe certainement une application pour restaurant qui répond à vos besoins.